Раздел 1. Системный анализ

1. Система: определения, классификационные признаки, основные свойства.

2. Системный анализ как научная дисциплина и его место в современной системологии.

3. Основное содержание системного подхода.

4. Методология и процедуры реализации системного подхода.

5. Таможенная служба как объект системного анализа. Основные характеристики единой системы таможенных органов.

6. Направления системного анализа таможенной деятельности.

7. Таможенные органы как объект системного анализа: основные подходы и направления структуризации.

8. Система показателей эффективности таможенной деятельности.

9. Этапы системного анализа деятельности ТО.

10. Методологическая схема формирования системной прикладной задачи.

11. Типовые задачи системного анализа деятельности таможенной службы.

12. Методы решения задач системного анализа; интеграция методов.

13. Методы анализа окружающей среды: метод СВОТ, матрицы возможностей и угроз, бальные качественно-количественные оценки.

14. Методы экспертного анализа систем: информационно-функциональный анализ, организационно-функциональный анализ, методы позиционирования.

15. Методы аналитического моделирования и их применение в системном анализе.

16. Методы имитационного моделирования и их применение в системном анализе.

17. Место системного анализа в решении задач управления таможенными органами.

18. Место таможенной статистики в системном анализе. Основы организации и ведения таможенной статистики.

19. Таможенная логистика.

20. Таможенный контроллинг.

Раздел 2. Стратегическое управление

1. Основные понятия и категории управления.

2. Организация как объект управления. Модели организаций.

3. Цели и функции управления.

4. Структура управления организацией. Процесс и методы управления.

5. Стратегическое управление: наличие потребности и сущность.

6. Процесс планирования стратегии организации.

7. Проблема и методические положения программно-целевого планирования.

8. Методы и базовая технология программно-целевого планирования. Управление проектами.

9. Планирование стратегии деятельности организации.

10. Управление реализацией стратегии деятельности организации.

11. Инновационный менеджмент.

12. Мониторинг в управлении организацией.

13. Контроллинг как современная концепция управления.

14. Сущность, показатели и критерии эффективности управления.

15. Методы принятия управленческих решений.

16. Управление рисками.

17. Руководитель в системе управления.

18. Основы управления в таможенных органах.

19. Организационные структуры управления в системе таможенных органов.

20. Процесс управления в системе таможенных органов.

Раздел 3. Обработка информации

1. Информатизация как основа повышения эффективности управления организацией.

2. Информационные технологии и системы: основные понятия и определения.

3. Классификация информационных технологий. Информационно-управляющие технологии.

4. Программно-техническая среда, информационное, методическое и организационное обеспечение информационных систем.

5. Оценка влияния информационных технологий на деятельность организации.

6. Информационное обследование организации. Информационно-функциональная модель деятельности.

7. Системный анализ информационной деятельности организации.

8. Программно-целевое планирование процессов автоматизации организации.

9. Проектирование информационных систем. Характеристика основных этапов проектирования.

10. Требования к Единой автоматизированной информационной системе ГТК РФ.

11. ЕАИС ГТК РФ. Назначение, принципы построения, структура.

12. Виды обеспечения ЕАИС ГТК РФ. Техническое обеспечение.

13. Виды обеспечения ЕАИС ГТК РФ. Технологическое обеспечение.

14. Виды обеспечения ЕАИС ГТК РФ. Информационное и лингвистическое обеспечение. 15. Виды обеспечения ЕАИС ГТК РФ. Программное обеспечение.

16. Базы и банки данных ЕАИС ГТК РФ.

17. Современные подходы к автоматизации управления таможенной деятельностью. Информационные технологии анализа и принятия решений.

18. Модернизация и развитие информационных систем. Концепция развития информационных таможенных технологий и систем.

19. Система информационного таможенного мониторинга и контроллинга.

20. Интеллектуальные информационные технологии; экспертные информационные системы.

Рекомендуемая литература

1. Основы таможенного дела. - М.: Экономика, 1998.

2. Блинов Н.М., Съедин С.И. Таможенный менеджмент. - М.: РИО, 1996.

3. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

4. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 1981.

5. Квейд Э. Анализ сложных систем. - М.: Сов. радио. 1969.

6. Демченко А.А. Организация и управление в системе таможенных органов. - М.: РИО, 1997.

7. Съедин С.И. Основы управления. - М.: РИО, 1996.

8. Управление организацией: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 1998.

9. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление. - М.: Сов. радио,1979.

10. Поспелов Г.С. Искусственный интеллект - основа новой информационной технологии. - М.: Наука, 1988.

11. Ферради Д. Оценка производительности вычислительных систем. - М.: Мир, 1981.